Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Três Corações - MG

10/08/2026 às 10:50

ID: 256039439

ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO NOVAS COBRANÇAS E NOTIFICAÇÃO DO SERASA APÓS CONFIRMAÇÃO DE CANCELAMENTO

Após a resposta da empresa nesta reclamação, em 22/07/2026, fui expressamente informada pela própria Órigo de que o contrato havia sido cancelado, que não haveria mais boletos para pagamento, que a fatura pendente havia sido cancelada e que não havia necessidade de nenhum outro pagamento à empresa.
Tenho essa resposta registrada e anexada à reclamação.
Entretanto, apesar dessa confirmação formal, voltei a receber novos boletos relacionados ao contrato que já havia sido cancelado.
Para piorar, hoje também recebi uma carta/notificação do Serasa referente a essa situação, o que é ainda mais grave, pois a própria empresa havia afirmado por escrito que não existia mais nenhuma obrigação de pagamento.
Não reconheço essas cobranças e não concordo com qualquer negativação decorrente de valores que a própria empresa confirmou que seriam cancelados.
Diante disso, exijo a imediata regularização da situação, com:
Cancelamento definitivo de todas as cobranças emitidas após o cancelamento do contrato;
Cancelamento de qualquer débito relacionado a esse contrato que ainda conste no sistema;
Retirada imediata de qualquer apontamento/negativação no Serasa, caso já tenha sido realizado;
Confirmação formal, por escrito, de que não existe nenhum débito em meu nome referente ao contrato cancelado;
Cessação definitiva da emissão de novos boletos ou cobranças.
Ressalto que possuo protocolos, conversas e, principalmente, a própria resposta da empresa nesta reclamação confirmando que não haveria mais boletos e que não seria necessário realizar nenhum outro pagamento.
A situação precisa ser solucionada com urgência, pois estou sendo cobrada e ameaçada de negativação por uma dívida que a própria empresa declarou anteriormente estar cancelada.
Aguardo a regularização imediata e a confirmação por escrito de que não há qualquer débito ou negativação vinculada a esse contrato.