Dificuldade no cancelamento de assinatura e contrato com a Origo Energia
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/11/2025 às 13:05
ID: 231421877
Impossível cancelar assinatura e encerrar contrato com a Origo Energia
Mensagem:
Estou extremamente insatisfeito(a) com o atendimento e com a falta de transparência da Origo Energia. Estou tentando cancelar minha assinatura/contrato de energia solar compartilhada, mas não consigo realizar o cancelamento de forma simples e eficaz.
Já tentei entrar em contato por telefone.
É inaceitável que uma empresa do porte da Origo Energia não disponibilize um canal claro e eficiente para encerramento do contrato, deixando o consumidor preso a um serviço que não deseja mais utilizar.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura, a suspensão das cobranças futuras e, se aplicável, o estorno dos valores cobrados indevidamente após o pedido de cancelamento.
Peço uma solução urgente e respeito ao direito do consumidor!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 17:24
Olá Maria,
Aqui é a Andrea, espero que esteja tendo um ótimo dia.
Tentamos contatos via Telefone, WhatsApp e e-mail, porém sem sucesso, seguem abaixo os canais de atendimentos da Origo, para dar continuidade a sua solicitação.
Suas observações, registradas na reclamação, são muito importantes e serão levadas em consideração.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Agradecemos sua colaboração e compreensão.