Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

11/08/2026 às 14:25

ID: 256183135

Contrato de 36 meses encerrado e empresa se recusa a realizar o cancelamento

Contratei os serviços da Oregon mediante contrato com prazo de 36 meses, período que, conforme a contratação, se encerrou em 15/06/2026

Após o término do prazo contratado, entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento. Porém, fui informada de que o contrato ainda não poderia ser encerrado, sob a alegação de que os 36 meses somente começariam a ser contados a partir da primeira injeção de créditos, realizada aproximadamente 60 a 90 dias após a contratação.

Ocorre que essa informação não foi apresentada dessa forma no momento da contratação. O que foi contratado foi um período de 36 meses, e não um prazo de 36 meses contado a partir de uma data posterior.

Além disso, não assinei nenhum aditivo contratual autorizando a alteração da data de início da contagem do prazo ou qualquer extensão do período originalmente contratado.

Diante disso, solicito que a Oregon informe publicamente e de forma clara:

1. Qual é a cláusula específica do contrato que determina que os 36 meses devem ser contados somente a partir da primeira injeção de créditos?

2. Onde está previsto que a empresa pode alterar a data de término originalmente estabelecida no contrato?

3. Qual documento foi assinado por mim autorizando essa alteração de prazo?

Considerando que o prazo de 36 meses informado na contratação foi cumprido e que o contrato chegou ao término em 15/06/2026, solicito o cancelamento imediato, sem cobrança de multa, taxa ou qualquer outra penalidade.

Caso a empresa sustente que o contrato ainda está vigente, solicito que apresente a cláusula contratual que fundamenta essa alegação, juntamente com a justificativa para a extensão do prazo.

Não concordo com a cobrança de um novo período contratual baseado em uma condição que não me foi apresentada de forma clara no momento da contratação e que não foi formalizada posteriormente por meio de aditivo.

Aguardo uma solução definitiva e o cancelamento do contrato com a devida urgência.