mau prestação de serviço
Em réplica
Guarda-Mor - MG
01/07/2026 às 11:58
ID: 252797637
Contratei a empresa com uma margem de desconto, porém não foi cumprido o que foi ofertado pelo vendedor e também tem meses que não injetaram o consumo total da minha energia, inclusive o boleto do mês Abril/2026 paguei para Cemig o valor de R$1490,25 sendo que quando contratei fui informado que iria pagar apenas o valor de taxa mínima, a empresa não está cumprindo com o acordado, e está negando o meu cancelamento, querendo me cobrar uma multa de fidelidade, conforme protocolo ***** de atendimento do dia 01/07/2026 o atendente ***** negou o meu cancelamento..
Quero apenas cancelar o meu contrato pois não quero mais prestação de serviço da empresa que não cumpre com o que foi acordado
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:46
Olá,
Aqui é a Órigo Energia , espero que tenha um ótimo dia!
Conforme resposta via mensagem interna, tivemos a oportunidade de detalhar e explicar as ações adotadas em resposta à situação que você nos trouxe. Confirmamos o cancelamento do seu contrato.
Suas observações, registradas na reclamação, são extremamente importantes para nós e serão cuidadosamente consideradas.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: 31 40034498
Telefone: 4003-4498
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 21:11
Solicito o cancelamento imediato, não quero mais ter vinculo algum com Voces!