Minha fatura de energia teve o vencimento antecipado indevidamente
Resolvido
Juiz de Fora - MG
14/09/2026 às 12:03
ID: 258992083
Unidade Consumidora: 00*****862
Gostaria de fazer uma reclamação para saber porque minha fatura, da Origo Energia, que sempre teve o vencimento após o dia 20 do mês teve seu vencimento antecipada para o dia 14.09.2026
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:57
Olá, Marcus!
Aqui é da Órigo. Esperamos que esteja tendo um ótimo dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Após análise, realizamos a atualização do vencimento da fatura (enviado o anexo), conforme alinhado em nosso contato, para que o pagamento possa ser realizado na nova data informada ao cliente.
As informações detalhadas referentes à fatura e ao atendimento foram encaminhadas de forma privada, com o objetivo de preservar a segurança e a privacidade dos seus dados.
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de tratar a situação.
Atenciosamente,
Andrea | Equipe Órigo
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 17:21
Empresa sem comprometimento com o cliente. Só após a reclamação no Reclame Aqui, a situação foi resolvida.
Fiquei mais de 40 minutos em uma ligação de celular aguardando para ser atendido, é muita falta de respeito.
Com certeza vou cancelar meus 2 contratos com essa empresa;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2