Não consigo cancelar meu contrato pelo telefone, WhatsApp ou site
Respondida
São João do Paraíso - MG
14/09/2026 às 13:05
ID: 259000075
Não consigo realizar o cancelamento, já tentei pelo telefone *****, o que chama uma vez e cancela a ligação, já tentei pelo WhatsApp e pelo site do portal origon. E não consigo até o momento efetuar o cancelamento do contrato.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:30
Olá,
Aqui é da Órigo. Esperamos que esteja tendo um ótimo dia!
Agradecemos pela receptividade durante nosso recente contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Conforme alinhado em nosso contato, confirmamos que o cancelamento do contrato foi efetuado conforme solicitado.
As informações e os esclarecimentos específicos referentes ao seu contrato foram encaminhados de forma privada, com o objetivo de preservar a segurança e a privacidade dos seus dados.
Conforme as condições previstas em contrato, reforçamos que, após a solicitação de cancelamento, a distribuidora possui o prazo de até 60 dias para concluir a exclusão da unidade da fazenda solar. Durante esse período, enquanto a desconexão não for efetivamente concluída, poderão ocorrer compensações de energia e, consequentemente, cobranças correspondentes, conforme as movimentações registradas.
Suas observações, registradas na reclamação, são muito importantes para nós e serão consideradas em nossas análises e processos internos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: 31 4003-4498
Telefone: 4003-4498
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Andrea | Equipe Órigo