Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Patrocínio - MG

29/04/2026 às 13:49

ID: 247287731

Estou há mais de 15 dias enfrentando uma situação absurda, desgastante e juridicamente inaceitável para tentar resolver uma divergência gravíssima de faturamento criada pela própria ORIGO ENERGIA. Estamos falando de cobranças conflitantes, valores divergentes para a mesma referência, informações inconsistentes e um erro que não foi apontado por mim apenas, mas CONFESSADO pela própria empresa. Sim, a ORIGO reconheceu expressamente que houve erro, orientou aguardar 7 dias para correção através do número *****, criou expectativa de solução e simplesmente NÃO CUMPRIU O QUE PROMETEU.

Sete dias viraram mais de quinze. Quinze dias de omissão. Quinze dias de negligência. Quinze dias de protocolos, contatos, desgaste, perda de tempo e humilhação. Quinze dias sendo empurrado de setor em setor, de robô em robô, de promessa em promessa, enquanto ninguém resolve absolutamente nada.

A experiência de atendimento da ORIGO ENERGIA é, sem exagero, uma das mais revoltantes que já presenciei. O consumidor não consegue falar com pessoas, fica aprisionado em sistemas automatizados inúteis, canais ineficientes e respostas padronizadas que não solucionam o problema real. E quando finalmente surge um atendente humano, o cenário consegue piorar: despreparo, falta de educação, postura agressiva e absoluto descompromisso com a solução. No último contato, a atendente *****, ao invés de resolver uma cobrança que a própria ORIGO admite estar errada, preferiu ameaçar negativar meu nome. Isso é de uma gravidade extrema.

Que fique absolutamente claro: ameaçar negativação por débito controverso, com erro reconhecido pela fornecedora, não é apenas desrespeito isso pode configurar prática abusiva, constrangimento indevido e fundamento robusto para responsabilização judicial.

A ORIGO conseguiu reunir, em um único caso, todos os elementos que definem um péssimo fornecedor: cobra errado, admite o erro, promete corrigir, não corrige, ignora protocolos, dificulta atendimento, desgasta o consumidor e, ao final, ainda tenta inverter a lógica da responsabilidade com ameaça de restrição de crédito.

Isso é inadmissível. Isso é vergonhoso. Isso é revoltante.

Os protocolos existem, são inúmeros, e demonstram de forma inequívoca que o problema não é falta de tentativa do consumidor é absoluta incapacidade ou falta de vontade da ORIGO em resolver aquilo que ela mesma causou: *****, *****, *****.

Se houver qualquer negativação indevida, protesto, restrição ou novo constrangimento, a resposta será imediata, firme e proporcional, com ação judicial por danos morais e materiais, pedido de tutela de urgência, denúncia formal à ANEEL, Ministério Público, PROCON e todos os órgãos competentes. Não se trata mais apenas de corrigir uma conta trata-se de responder por uma [Editado pelo Reclame Aqui] completa de falhas, abusos e ameaças.

A ORIGO ENERGIA precisa entender que consumidor não é refém de atendimento robótico, de incompetência administrativa e muito menos de intimidação por erro empresarial confessado.

Estou tentando resolver de forma civilizada há semanas. Quem escolheu transformar uma simples correção em um caso de potencial repercussão jurídica foi a própria ORIGO, por sua omissão reiterada, seu atendimento desastroso e sua postura abusiva.

Fica registrado publicamente: ou resolvem isso de forma imediata, integral e definitiva, ou responderão administrativa e judicialmente por cada consequência dessa conduta.

*****, *****, ***** - *****, *****.

ORIGO ENERGIA: A PACIÊNCIA ACABOU. RESOLVAM.