Órigo interrompe injeção de energia, dificulta contato e causa prejuízo financeiro
Resolvido
Raposos - MG
21/08/2025 às 14:17
ID: 225071177
Minha sensação é que a Órigo está em processo de falência e ainda não avisou aos clientes. Repentinamente, parou de injetar a energia contratada. Como resultado, sigo pagando integralmente a energia da concessionária que é em torno de 30% mais cara.
E o pior: Não consigo falar com a empresa. Quando é possível, as respostas são rasas e no gerúndio.
Me sinto enganado por essa empresa que tanto prometeu e nos incentivou a recomenda-la a outras pessoas.
Sugestão de quem está pensando em se associar a Órigo: Procure outra opção! Não considere essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 13:19
Olá Gustavo,
Aqui é a Andrea, espero que esteja tendo um ótimo dia.
Gostaríamos de agradecer a recepção durante nosso recente contato.
Ao longo de nossa conversa, detalhamos as providências tomadas em relação à situação que você mencionou.
Suas observações, registradas na reclamação, são muito importantes e serão levadas em consideração.
Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Telefone: **************
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 15:38
Fizeram uma concessão para amenizar o prejuízo mas não há garantia que o problema foi resolvido. É triste ver que as empresas só dão retorno real e propositivo após o acionamento do "Reclame aqui". Seguirei meu plano de trocar o fornecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3