Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 18:44

ID: 254496225

Para cancelamento, o contrato solicita uma antecedência de 3 meses de notificação. Como ia mudar de endereço, tentei enviar email formalizando meu desejo de cancelamento em *****, e não obtive resposta. Entrei em contato em ***** por WhatsApp e o atendente falou que estava tudo certo, que eu podia entrar em contato após 60 dias para formalizar e que meu saldo remanescente de geração seria utilizado nesses 60 dias, e não teria multa nem cobrança adicional. Em ***** entrei em contato pra formalizar, conforme haviam me informado. Acreditei que estava tudo certo, minha última conta da distribuidora não constou nenhuma geração, mas 1 mês depois, quando eu já havia mudado e encerrado minha conta na distribuidora, veio uma cobrança da Órigo referente ao mês que na conta da distribuidora já não constava injeção.
Entrei em contato com a Órigo em ***** e para minha surpresa meu contrato ainda constava como ativo, mesmo não existindo mais a unidade consumidora em meu nome. Reforcei que já havia solicitado o cancelamento e eles queriam me cobrar multa por não ter dado aviso prévio, sendo que já havia 6 meses desde minha primeira comunicação do desejo de cancelar. Me informaram que iriam cancelar o contrato sem multa, e ficaram de revisar a fatura pendente em até 10 dias, e para isso reemitiram o boleto prorrogando o vencimento em 15 dias. Pois o prazo passou, colocaram meu nome no serasa, entrei em contato cerca de 20 dias depois e me falaram que ainda não haviam analisado a revisão da cobrança, que estavam com alta demanda. Estou até hoje aguardando e chegou agora outro boleto referente a uma fatura de *****, sendo que já mudei e encerrei meu contrato com a distribuidora desde *****!

Péssimo atendimento, atendentes perdidos e cobranças indevidas, não recomendo. Próximo passo vou buscar um advogado pra me orientar como proceder.