Propaganda enganosa e descumprimento contratual: Atraso na injeção e cobrança indevida
Em réplica
Lagoa Santa - MG
16/06/2026 às 16:56
ID: 251569349
Em janeiro de ******* assinei um contrato que no qual depois foi feito tudo ao contrario do que tinha sido vendido e prometido, entrei em contato com eles mostrando conversas e print, um foi passando para o outro e nada foi resolvido.
Mudaram tempo de fidelidade e tempo de aviso prévio que no qual dobraram o tempo.
O tempo de injeção falaram que era de até três meses, já estamos no quinto e nada, que agora estam passando para nove (absurdo).
Também me informaram que a primeira conta em nome da Origo que eu deveria pagar já viria com desconto, a minha primeira conta chegou para pagamento agora para o dia 19/06/******* e com valor total, liguei e me informaram que eu tenho que pagar as três primeiras contas para depois começar a receber. Nada disso foi informado. Venho tendo problemas com eles desde o início e sem nenhuma atenção e respaldo, ninguém resolve nada. Quando me ofereceram o serviço estava estava fechando com outra empresa no qual devido a propaganda enganosa da Origo, deixei de fechar com eles, sendo assim, meses de prejuízo por vender algo que não entregam.
Quero o meu problema resolvido e meu prejuízo de alguma forma ressarcido, por diversas vezes falei com o consultor que abriria uma reclamação e mesmo assim não fizeram nada, tentei revolver num diálogo.
A empresa no qual sou responsável tem uma conta altíssima e se não tivesse caído no papo deles eu já estaria com o meu problema resolvido com a empresa que deixei de fechar um negocio.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:28
Olá Tatiana,
Aqui é a Larissa, espero que esteja tendo um ótimo dia.
Enviamos uma mensagem privada com mais informações sobre o que ocorreu em seu caso e fico à disposição caso tenha ficado com alguma dúvida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: 31 40034498
Telefone: 4003-4498
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 11:01
A resposta foi totalmente vaga, sem resolver nenhum dos problemas. Não deram data e muito menos respondeu o porquê da minha fatura da origo vir sem o desconto conforme em contrato.
Postam uma resposta concreta.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:36
Ainda não obtive respostas sobre o meu problema e venho salientar mais um problema em relação ao atendimento. O meu consultor que me fez a venda disse que não atende mais a minha empresa e não passa quem pegou o caso, totalmente direspeiro a situação me deixando somente com o número de 4003 de SAC que no caso não estão resolvendo meu caso há mais de cinco meses.
Chegou uma fatura da Cemig informando que posso ter a minha energia cortado porque a origo não efetuou o pagamento. Aqui é uma academia e como fico sem energia ?
Peço o comprovante de pagamento eles não me fornecem, e ainda pedi sete dias úteis para resolver um problema totalmente de urgência que é um corte de energia em um estabelecimento que massa centenas de pessoas por dia.
E meus caso que iniciei a reclamação até hoje não foi resolvida e não recebi se quer uma ligação de parte da Origo para ser resolvido. Sem contato com alguém que posso resolver.