Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Porangatu - GO

10/07/2026 às 11:47

ID: 253576145

Venho mais uma vez solicitar o cancelamento do meu contrato sem a cobrança de multa rescisória, pois, no momento da contratação, não fui informado sobre a existência de fidelidade de 12 meses nem sobre qualquer multa em caso de cancelamento antecipado. Pelo contrário, a informação que recebi do vendedor foi de que não haveria fidelização, e essa foi uma das razões que me levaram a contratar o serviço.
O Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à informação clara, adequada e ostensiva sobre todas as condições do contrato. Uma cláusula tão relevante quanto a fidelidade contratual e a multa rescisória não pode ser omitida ou apresentada de forma que o consumidor não tenha plena ciência de suas consequências.
Diante dessa falha de informação, entendo que a cobrança da multa é indevida e contrária aos princípios da boa-fé e da transparência que regem as relações de consumo.
Meu objetivo é resolver essa situação de forma amigável. Por isso, solicito que a Origo Energia reavalie meu caso e realize o cancelamento do contrato sem qualquer cobrança de multa rescisória.
Espero que possamos chegar a uma solução administrativa, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para garantir os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.