Devolva meu Dinheiro
Respondida
Florianópolis - SC
21/05/2025 às 17:29
ID: 210066099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava a procura de comprar um imóvel e nessa procura , a bankorion entrou em contato comigo informando que poderia me ajudar, na contratação não me informaram que era consórcio assinei todos os papéis e aguardei quando achamos a casa deram desculpas que não tinha como comprar pediram de entrada ***** demos depois de dois meses pediram pra eu cancelar que em 7 dias o banco devolveria meu dinheiro, até hoje entro em contato por e-mail não responde leva duas semanas e ainda , não resolvem nada, por telefone não consigo falar a empresa o qual prestou esse serviço parceira deles também não dão nenhum suporte , quero meu dinheiro de volta.
E uma banco pessimo não indico a ninguém
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 17:42
Olá, Letícia Maia!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor a situação.
Conforme nosso breve contato anterior, informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso departamento de pós-vendas, com pedido de prioridade no retorno. Estamos empenhados em analisar seu caso com a atenção que ele merece.
Aproveitamos para esclarecer que o consórcio disponibiliza a carta de crédito exclusivamente após a contemplação, que ocorre por sorteio mensal ou por meio de lance, conforme estabelecido em contrato.
Sobre cancelamentos e devoluções, seguimos rigorosamente a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e as cláusulas 38 a 42 do regulamento da administradora.
Fique tranquilo! Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato com você.
Caso tenha dúvidas ou deseje complementar alguma informação, nossa equipe está à disposição através do e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Bank Orion Soluções Financeiras
Desejamos uma excelente semana!