Fui enganado e induzido a contratar um consórcio ao invés de financiamento imobiliário
Em réplica
Florianópolis - SC
13/06/2025 às 12:39
ID: 219588799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui induzido a acreditar que estava contratando um financiamento imobiliário, quando me dei conta era um
consorcio, toda tratativa foi feita por whatsapp e pessoalmente com ***** e *****, representante do Bank Orion na ocasião, atraves do contato *****. Fingiram um erro contratual, levaram pra fazer a alterção, enquanto isso o senhor ***** ficou conversando comigo e me distraindo nesse momento anexaram mais paginas no fim do contrato que tinha acabado de ler e estas eram referente a um consorcio. A entrada para o "financiamento" foi efetuada dia 13-11-24. Bank Orion cnpj *****. Dia 20-11 me dei conta da farça, fiz uma carta digitada e assinei digitalmente pelo gov e enviei para os emails da instuição, pois era feriado. No dia 21-11 fui ate a loja física no bairro Coqueiros em Florianópolis-SC uma terceira pessoa me atendeu, me vez preencher e assinar uma carta de cancelamento que foi novamente enviada a instituição e me deram o prazo de 7 dias uteis para retorno, aguardei o prazo, porém o mesmo passou e nao tive retorno da instuição e pela central de atendimento no numero ***** nao me respondem mais.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:37
Olá, Tatiane Garcia de Mello!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor a situação.
Conforme nosso breve contato anterior, informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso departamento de pós-vendas, com pedido de prioridade no retorno. Estamos empenhados em analisar seu caso com a atenção que ele merece.
Aproveitamos para esclarecer que o consórcio disponibiliza a carta de crédito exclusivamente após a contemplação, que ocorre por sorteio mensal ou por meio de lance, conforme estabelecido em contrato.
Sobre cancelamentos e devoluções, seguimos rigorosamente a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e as cláusulas 38 a 42 do regulamento da administradora.
Fique tranquilo! Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato com você.
Caso tenha dúvidas ou deseje complementar alguma informação, nossa equipe está à disposição através do e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Bank Orion Soluções Financeiras
Desejamos uma excelente semana!
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 12:12
Ola ainda estamos aguardando retorno,
Fone*******