Propaganda enganosa de consórcio imobiliário
Não resolvido
Barra Velha - SC
06/08/2025 às 10:23
ID: 223870983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECLAMAÇÃO
Fui atraído por um anúncio no Facebook, por meio do marketplace, e entrei em contato com um vendedor que se apresentou como *****. Meu objetivo era adquirir meu primeiro imóvel, e após conversas iniciais, ele me apresentou algumas opções, direcionando minha escolha para uma unidade específica. Compareci ao local combinado, onde fui recebido por um suposto corretor, que apresentou o contrato já redigido e a planta do imóvel. Durante todo o atendimento, fui levado a acreditar que se tratava de um crédito imobiliário, e não de um consórcio.
Em nenhum momento foi esclarecido que se tratava de um plano sem garantia de liberação imediata do valor. Pelo contrário, fui convencido a assinar o contrato sob a promessa de que tudo estaria pronto em poucos dias, inclusive com instruções para realizar transferências e pagamentos por boleto e PIX. Dias depois, percebi inconsistências nas informações e iniciei uma verificação, vindo a descobrir que o imóvel apresentado usava imagens de uma imobiliária legítima de outra cidade, sem qualquer vínculo com a negociação.
Após tentar contato com os supostos representantes e não obter resposta, percebi que havia sido enganado por um esquema articulado, com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de crédito rápido, contratos confusos e ausência total de suporte. Diante disso, solicito a devolução integral dos valores pagos e aguardo um posicionamento da empresa no prazo de até cinco dias úteis.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:38
Olá, Osvaldo Sebastian Nola!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor a situação.
Conforme nosso breve contato anterior, informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso departamento de pós-vendas, com pedido de prioridade no retorno. Estamos empenhados em analisar seu caso com a atenção que ele merece.
Aproveitamos para esclarecer que o consórcio disponibiliza a carta de crédito exclusivamente após a contemplação, que ocorre por sorteio mensal ou por meio de lance, conforme estabelecido em contrato.
Sobre cancelamentos e devoluções, seguimos rigorosamente a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e as cláusulas 38 a 42 do regulamento da administradora.
Fique tranquilo! Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato com você.
Caso tenha dúvidas ou deseje complementar alguma informação, nossa equipe está à disposição através do e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Bank Orion Soluções Financeiras
Desejamos uma excelente semana!
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 08:41
Péssimo atendimento só respondem quando querem não levam a sério o cliente usam de má fé e contratam representantes que fazem uso de [Editado pelo Reclame Aqui] identidade ideológica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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