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Não resolvido
Rio Grande - RS
27/05/2025 às 14:26
ID: 218128545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM POSSIVEL FINANCIAMENTO DE IMOVEL CUJO O VALOR SERIA DE UM CREDITO DE 300 MIL REAIS, ONDE DEI 10 MIL DE ENTRADA PARA ASSINAR O CONTRATO, NO MOMENTO DA ASSINATURA A REPRESENTANTE SABRINA FALOU QUE A QUALQUER MOMENTO PODERIA SER CANCELADO O ACORDO E RECEBERIA MEU DINHEIRO DE VOLTA D 24H, E TAMBEM DISSE QUE SO COMEÇARIA A PAGAR O POSSIVEL EMPRESTIMO ASSIM QUE O DINHEIRO FOSSE DEBITADO PARA O VENDEDOR DA CASA OU TERRENO, EM FIM, CONSEGUIMOS O TERRENO ENVIAMOS OS DOCUMENTOS NECESSARIOS NUNCA RESPONDIAM, BOM DEMORARAM 90 DIAS PARA DAR RETORNO E QUANDO DERAM, DISSERAM QUE EU DEVIA 3 PARCELAS DE 1800 REAIS, VALOR ESSE REFERENTE A PARCELA E QUE SO SERIA COBRADO ASSIM QUE O VALOR FOSSE CREDITADO PARA O VENDEDOR. ENTÃO FIZ O TAL CANCELAMENTO DO CONTRATO E ATE AGORA JA SE PASSARAM MAIS 90 DIAS E NINGUEM DIZ NADA E NAO VIA A COR DO DINHEIRO INVESTIDO.. ISSO E [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:37
Olá, maicon alessandro alves!
Lamentamos profundamente pela sua experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor a situação.
Conforme nosso breve contato anterior, informamos que sua manifestação foi encaminhada ao nosso departamento de pós-vendas, com pedido de prioridade no retorno. Estamos empenhados em analisar seu caso com a atenção que ele merece.
Aproveitamos para esclarecer que o consórcio disponibiliza a carta de crédito exclusivamente após a contemplação, que ocorre por sorteio mensal ou por meio de lance, conforme estabelecido em contrato.
Sobre cancelamentos e devoluções, seguimos rigorosamente a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios) e as cláusulas 38 a 42 do regulamento da administradora.
Fique tranquilo! Assim que tivermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato com você.
Caso tenha dúvidas ou deseje complementar alguma informação, nossa equipe está à disposição através do e-mail *******.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Bank Orion Soluções Financeiras
Desejamos uma excelente semana!
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 08:44
bom dia, em nenhum momento antes do pagamento os agentes financeiros informaram sobre se tratar de consorcio, e os mesmo agentes ainda deixaram bem claro que seria possivel desistir do negocio a qualquer momento, tendo seu reembolso em no maximo 24horas, fica bem claro que no momento da assinatura do contrato eu questionei os agentes sobre esta escrito CONSORCIO, E os mesmo falaram, "isso e mera formalidade", ou seja, alem disso fui informado que os pagamentos das mensalidades seriam cobrados apenas apos, o credito estar disponivel para uso, porem não foi isso que aconteceu, achei o imovel passei a documentação e logo apos recebo uma ligação informando que devia 3 parcelas.. isso e [Editado pelo Reclame Aqui], paguei 10 mil reais e ate agora não recuperei meu dinheiro, não sei o numero do consorcio nem o plano e nem a cota, pq nada disso diz no contrato ou no aplicativo. [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 13:56
A empresa Orion bank simplesmente, não dá atenção nenhuma para o cliente, ou seja perdi 10 mil reais.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:53
SIMPLESMENTE ESSAS PESSOAS ESTÃO APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui], E COMO NO BRASIL ISSO E PASSIVO, NINGUEM FAZ NADA. OU SEJA TODOS QUE FIZERAM NEGOCIO COM OS TAIS AGENTES FINANCEIROS REPRESENTANTES DO TAL ORIONBANK, CAIRAM EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].. FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui]..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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