Reclamação resolvida

Resolvido

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São Leopoldo - RS

15/12/2023 às 11:05

ID: 178337455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pelo mercado livre com prazo para receber dia 14/12. ainda não foi despachado, e não consigo retorno da empresa sobre, ninguém responde

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Resposta da empresa

15/12/2023 às 11:22

Olá Ana Paula,

Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Entendemos a importância do seu pedido e compartilhamos sua preocupação em relação ao atraso na expedição.

Gostaríamos de informar que seu pedido está pronto e aguardando a coleta por parte do Mercado Livre. Estamos em constante comunicação com eles para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e garantimos nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra mais suave no futuro.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

15/12/2023 às 17:23

Ainda não apareceu como enviado no ML!!!!!

Réplica da empresa

22/12/2023 às 14:05

Olá Ana Paula,

Temos boas notícias para você: o seu pedido foi finalmente enviado e entregue! Pedimos desculpas pela demora, mas estamos felizes em saber que você já recebeu o seu produto.

Esperamos que você esteja satisfeita com a sua compra e que aproveite o seu produto. Agradecemos pela sua preferência e confiança em nossa empresa.

Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou reclamação, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Orion Brindes

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 09:46

demora nas respostas e falta de informação.
resolveram, mas o pedido veio errado ainda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3