Atraso e falta de resposta

Resolvido
São Leopoldo - RS
15/12/2023 às 11:05
ID: 178337455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre com prazo para receber dia 14/12. ainda não foi despachado, e não consigo retorno da empresa sobre, ninguém responde
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 11:22
Olá Ana Paula,
Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Entendemos a importância do seu pedido e compartilhamos sua preocupação em relação ao atraso na expedição.
Gostaríamos de informar que seu pedido está pronto e aguardando a coleta por parte do Mercado Livre. Estamos em constante comunicação com eles para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e garantimos nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra mais suave no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 17:23
Ainda não apareceu como enviado no ML!!!!!
Réplica da empresa
22/12/2023 às 14:05
Olá Ana Paula,
Temos boas notícias para você: o seu pedido foi finalmente enviado e entregue! Pedimos desculpas pela demora, mas estamos felizes em saber que você já recebeu o seu produto.
Esperamos que você esteja satisfeita com a sua compra e que aproveite o seu produto. Agradecemos pela sua preferência e confiança em nossa empresa.
Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou reclamação, por favor, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Orion Brindes
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 09:46
demora nas respostas e falta de informação.
resolveram, mas o pedido veio errado ainda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3