ATRASO NA ENTREGA E MAU ATENDIMENTO
Respondida
Taubaté - SP
12/12/2023 às 23:26
ID: 178115113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Orion Brindes com previsão de entrega no dia 5/6 de janeiro e até agora não recebi nem ao menos o código de rastreio. Entendia que é final de ano, mas nada justifica o descaso e falta de respeito com o cliente. Não entraram em contato para falar do atraso, não respondem com agilidade e não apresentam soluções para o problema causado por eles mesmo! PÉSSIMO ATENDIMENTO!
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 23:43
Olá Thaiz,
Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando e pedimos desculpas pelo transtorno causado. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e entendemos a importância de receber seu pedido de maneira oportuna.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação adequada sobre o status do seu pedido. Reconhecemos que não é aceitável e estamos trabalhando ativamente para entender o ocorrido e tomar medidas corretivas.
Para podermos ajudar de forma mais eficaz, precisamos de mais informações sobre sua compra. Por gentileza, poderia nos fornecer detalhes adicionais, como o número do pedido ou qualquer informação que possa nos ajudar a localizar sua compra?
Estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível e garantimos que tomaremos medidas para evitar que isso ocorra no futuro. Entendemos a importância de uma comunicação eficaz e estamos dedicados a melhorar nosso atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e estamos ansiosos para resolver essa situação de forma satisfatória.