CANETAS SEM PERSONALIZAR

Olá Marcia,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido.

Verificamos seu pedido e constatamos que as canetas solicitadas foram enviadas conforme descrito no anúncio, ou seja, sem personalização. Entendemos que houve um mal-entendido em relação ao produto desejado.

Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Oferecemos a opção de devolução das canetas não personalizadas e o reembolso total do valor pago.

Para proceder com a devolução, por favor, siga as instruções abaixo:

Embale as canetas cuidadosamente.
Enviaremos uma autorização de devolução para ser colada nos pacotes.
Assim que recebermos o produto, processaremos o reembolso em até 2 dias úteis.
Se preferir, também podemos orientá-la sobre como realizar um novo pedido com a personalização desejada.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

e que precisava das canetas personalizadas nao poderiam tentar resolver dessa forma.

Olá Marcia,

Agradecemos pela sua resposta e entendemos a sua necessidade das canetas personalizadas.

Conforme nosso atendimento via WhatsApp, verificamos que você já efetuou o pagamento pela personalização das canetas. Vamos proceder da forma que foi acordada por lá.


Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto resolvemos este problema. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação total.