PÉSSIMO ATENDIMENTO E NÃO CUMPRE PRAZOS.
Respondida
Vitória - ES
17/02/2025 às 18:07
ID: 210167191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em janeiro e perguntei se poderiam me entregar em um certo prazo pois estava precisando para minha coleção, verificaram e CONFIRMARAM o prazo, desde então foi uma LUTA para eles poderem enviar. Me enviaram um código de rastreio que não atualiza na base dos correios. Tive uma amiga que entrou em contato com eles simulando uma compra e passaram um prazo totalmente diferente. Quando solicitei o cancelamento, informaram que já iriam enviar. Eu preciso da minha mercadoria ou do reembolso!
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 18:31
Olá, Juliana, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que nós, da Orion Brindes, não realizamos essa venda. A empresa mencionada na sua compra parece ser a Orion Personalize, que não tem nenhuma relação com a nossa marca.
Nossa empresa trabalha exclusivamente com brindes personalizados, enquanto a Orion Personalize atua no segmento de metais personalizados, conforme pudemos verificar.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte da empresa com a qual realizou a compra para resolver essa questão. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.