Devolução de borracha de silicone não resolvida e ressarcimento pendente
Não respondida
Jundiaí - SP
22/09/2025 às 21:34
ID: 227552945
Assunto: Devolução de produto e ressarcimento não realizados
Descrição do problema:
No dia 11 de setembro de 2025, comprei uma borracha de silicone para vedação da empresa Orion. Recebi o produto pelos Correios no dia 16 de setembro de 2025, mas ele não servia para o uso desejado. Realizei a devolução da borracha no dia 17 de setembro de 2025,
Até o momento, a Orion não me devolveu o valor do produto e se recusa a pagar os custos de frete de entrega e de devolução. Já tentei resolver o problema diretamente, mas não obtive solução.
Exijo o ressarcimento integral do valor pago, incluindo todos os custos de frete, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.