A hamburguria atrasou meu pedido e ainda queria insistir na entrega faltando itens

Question

Fiz o pedido pelo ifood na hamburgueria orion burguer de Taguatinga-DF, a hamburgueria atrasou a entrega quando tentei opção de cancelamento não havia, entrei em contato pelo chat e disse do atraso nisso o lanche chegou frio e faltando itens, devolvido ao motoboy na mesma hora e tentei cancelar, a atendente super grossa disse que eu que deveria ter procurado os itens na bag do motoboy que os itens estavam lá,.... também mentiu para o ifood que eu aceitei espera tempo extra pelo lanche, impedindo assim o estorno imediato do meu pagamento.  Era o único dinheiro que eu ti há no pix, não pude comprar outro lanche em outro lugar, e vou dormir com fome. Ameacei mover um processo e também expor o acontecido aqui, nesse momento o ifood entrou em contato e disse que irá estornar meu dinheiro.