Entrega incompleta, cobrança indevida e abordagem agressiva do entregador
Não respondida
Brasília - DF
16/10/2025 às 13:42
ID: 229514459
No dia 15/10/2025 às 20h, fiz um pedido no iFood com a empresa Orion Burguer / Parrilleiro Burguer (mesmo CNPJ). O combo incluía dois hambúrgueres e uma batata grande. A entrega demorou mais de 30 minutos e, ao receber, percebi que a batata não veio.
Entrei em contato com a loja, que ofereceu reembolso de apenas R$14, sendo que o valor da batata é por volta de R$25. Recusei, pois não achei justo. Sem solução, recorri ao iFood, que cancelou o pedido e autorizou o reembolso.
O mais grave veio depois: por volta das 23h, o mesmo entregador retornou à minha casa, abordou minha mãe (que não sabia do caso) de forma agressiva e desrespeitosa, nos acusando de má fé, dizendo que chamaria a polícia e exigindo que pagássemos novamente o pedido, pelo valor cheio.
Foi uma situação constrangedora, invasiva e completamente desnecessária, causada por falha da própria empresa.