ORION PAGAMENTOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2025 às 10:40

ID: 226652243

Reclamação sobre Compra Não Recebida - Bella Casa

À empresa Bella Casa,

Venho por meio desta expressar minha indignação e solicitar uma solução imediata referente à compra de 10 toalhas, anunciadas no TikTok, a qual não foi entregue. Além da frustração pessoal, tenho observado que muitos clientes estão relatando experiências semelhantes, levando a crer que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], endossado por plataformas de pagamento online que, cientes da situação, parecem não tomar as devidas providências para proteger os consumidores.

No meu caso específico, a transação do pagamento via Pix foi realizada no dia 27/08/2025 através da Orion Pagamentox Ltda, CNPJ: *****. Investigando um pouco mais, descobri que os dados relacionados à empresa remetem ao Banco Tycoon Techno Logy IP S.A. Infelizmente, não consegui contato com o SAC, pelo e-mail ***** (mailto:*****), uma vez que as mensagens não obtiveram resposta e o endereço eletrônico parece estar desativado.

Além disso, tanto o número de telefone celular ***** quanto o fixo ***** não atendem as minhas tentativas de contato. Curiosamente, apesar de apresentarem DDDs de cidades diferentes, a localização da empresa parece ser no Bairro Boa Vista, em Porto Alegre, Rio Grande do Sul.

Diante da gravidade da situação, pretendo encaminhar essa questão ao PROCON e ao Ministério Público, visando a investigação de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra a coletividade. É inaceitável que os consumidores se sintam desprotegidos e enganados nesse tipo de transação, especialmente quando há evidências claras do mau uso de plataformas de pagamento.

Aguardo uma posição imediata sobre a entrega do meu pedido, ou um reembolso do valor

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