Não confiem na Orion, não cumprem o contrato
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
09/04/2024 às 13:56
ID: 186394343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa Orion Soluções para entrar com rescurso sobre uma multa indevida que meu carro sofreu em cima do guincho na marginal pinheiros após uma colisão sofrida no dia anterior, em janeiro de *******, referente ao rodizio municipal. Também paguei para que entrassem com o recurso em todas as instâncias sobre uma multa de lei seca, em que segundo o Emerson, teríamos chance de conseguir a anulação na multa pois constavam alguns erros tanto na autuação quanto no procedimento realizado. Pois bem, isso foi em fevereiro de *******, mais de 1 ano atras. em janeiro chegou a carta do detran suspendendo a minha habilitação, pois, segundo o documentos, não houve pedido de defesa em segunda instância. E detalhe, a primeira defesa eu mesma quem fiz, pois acreditei que conseguiria fazer sozinha. Enfim, desde então tento falar com o Emerson e com a área Juridica deles, em que me enviam respostas vazias, fora de contexto, falando que há um processo administrativo em andamento, mas não informam o número, não me falam o teor e nem me envio o documento que comprove que realmente há uma defesa em juízo sobre o meu caso. Foram *******,00 cobrados para não ter sido feito nenhum dos procedimentos contratados. Estou me sentindo a pior das pessoas, sendo que fui totalmente honesta com a empresa, fiz tudo o que me pediram, e agora estou sem habilitação, sem dinheiro, sem respostas e sem nada. É de um desrespeito tão grande.. Eu só quero o meu dinheiro de volta, não quero prejudicar a empresa. Também não quero respostas de que vão me enviar no privado, pois se houvesse realmente um pedido de revisão ou processo em juízo esses documentos já me teriam sido enviados. Por favor, tenham o mínimo de profissionalismo, aceitem o erro e devolvam o meu dinheiro e sigam a vida de vocês em paz. Obrigada e no aguardo.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 12:46
Referente ao processo que estava tramitando em esfera administrativa, houveram todas as interposições junto ao Órgão sobre
a infração de Recusa de Bafômetro, e em todo o tempo de andamento processual a CNH foi mantida ativa sem bloqueio e sem impedimento e sendo passado todos os procedimentos, até mesmo de que no meio do andamento não se poderia ter nenhuma infração, assim descumprindo a clausula contratual. Mesmo que ainda pontuado a gente sobre 1(uma) infração as demais não houveram.
Quando houve a contratação ciente de toda essa tratativa de não se poder ter nenhuma infração durante o período processual
E quando iniciamos a tratativa haviam 32 pontos em seu prontuário e hoje constando 53 pontos atualizado. Ou seja, 21 pontos acima disso e não mencionado a nós.
Baseado na portaria******* o DETRAN não abriu prazo para a instancia da CETRAN, teve a situação em JARI as não abriu e sem prévia notificação, informação e ou intimação. Não foi comunicado e esse por sua vez fez o bloqueio automático da sua CNH. Onde pontuamos toda essa informação e de que deveria ser entrado com o processo em esfera Judicial no Fórum fazendo a migração dele, onde iriamos solicitar a Auto Tutela para que fosse visto a arbitrariedade do DETRAN e pudéssemos resolver isso.
Foi solicitada em 23/05/******* uma procuração atualizada para tal feito com o Nome e OAB do advogado(a) e até o presente momento não nos retornou com tal documento para darmos sequencia ao proposito da ação.
Então estamos no seu aguardo, sem tal documento solicitado não temos como conlcuir o que é necessário