Internet pessima da Orion (nao funciona)
Respondida
Fortaleza - CE
15/04/2025 às 10:59
ID: 214817473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComtratei essa pessima internet da Orion, pro meu apto, e nunca funcionou direito. Me mudei para o apartamento tem 3 dias, e em 3 dias ja chamei 3x suporte. e nao funciona. todo dia ela cai 40x e fica bom tempo sem funcionar. ontem mesmo falei com suporte e nem o suporte soube resolver o problema. como pode? Nem suporte consegue resolver? E a cumpa é de quem? Estou desde ontem dia ***** ate hoje brigando e tentando algo. mas infelizmente nao tem jeito. pedi um 2 ponto roteador pra ver se dava pra resolver algo, e pela surpresa de ninguem, nao respondem dizem que vao falar gerencia e nada!!!! Absurdo isso. Eu nunca vi uma internet tão horrível. e nem proprio suporte sabe resolver. vou colocar todas as fotos provas de tudo. e quero urgente cancelamento disso, que no meu condomínio a internet claro pega.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 18:21
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por sua insatisfação com nossos serviços.
Após análise técnica, realizada imediatamente, verificamos que o acesso principal à nossa rede estava funcionando normalmente, mas faltava adição do segundo roteador, onde já tinha cabeamento, e configuração, o procedimento foi realizado. Realizamos também todos os testes e acompanhamentos necessários para garantir a melhor performance possível.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço estável e de qualidade. Se notar qualquer instabilidade novamente, estamos à disposição para ajudar de forma rápida e eficiente.
N. de *******
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Nossos canais de comunicação são:
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Atenciosamente,
Orion Telecom