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Colorado - PR

01/01/2026 às 23:55

ID: 236369873

No dia 28/12, realizei dois saques via PIX na plataforma LOBO888, ambos no valor de R$ 8.000,00 cada.
Os dois pedidos constam no sistema com status SUCESSO, com número de pedido gerado, e o saldo foi devidamente debitado da minha conta na plataforma.
Apesar disso, até o momento o valor não foi creditado na minha conta bancária (Sicoob), nem retornou ao saldo da plataforma.
Ressalto que, em tentativas anteriores de saque que constaram como FALHA, o valor retornou automaticamente ao saldo, o que demonstra que o sistema funciona corretamente quando o pagamento não é concluído. Isso não ocorreu nos saques aprovados como SUCESSO.
Além disso, para comprovar que não há erro em meus dados bancários ou na chave PIX, informo que após esses saques realizei um saque teste no valor de R$ 50,00, utilizando o mesmo banco e a mesma chave PIX, o qual foi pago normalmente.
Desde domingo tento contato com o suporte da plataforma, sem qualquer resposta.
Diante do exposto, solicito o comprovante de pagamento (PIX) dos dois saques no valor de R$ 8.000,00 cada, ou a regularização imediata do crédito em minha conta.
Possuo prints dos status SUCESSO, números de pedido, registros das falhas anteriores e do saque teste pago. Caso necessário, posso apresentar extrato bancário diretamente à empresa para conferência.
Aguardo solução urgente.