Atraso na entrega de encomenda e recusa em realizar reembolso
Não respondida
Portão - RS
07/08/2026 às 16:43
ID: 255898941
Dia 14 de maio de 2026 fiz um pagamento para o Iago dono da loja Orium para comprar umas roupas de ski, pois segundo ele faz esse serviço e não vende apenas tênis, me mostrou que já tinham encomendado bolsas com ele entre outros produtos. No dia 18/05/2026 perguntei se ele tinha conseguido fazer a compra e ele disse que não pois o dinheiro ainda não tinha entrado na conta. Somente no dia 21/05/2026 ele falou que tinha feito o pedido, mas não me enviou nenhum comprovante e disse que até o dia 29/05/2026 iria vir. Dia 01/06/2026 eu entrei em contato para perguntar se tinha chegado e ele falou que ia receber entre quarta ou quinta que seria dia 03 ou 04/06. No dia 04 eu perguntei novamente se tinha chegado e ele me enrolou e falou que não. Dia 10/06 eu perguntei se tinha atualizações do meu pedido já que ele não falava nada e o Iago só me respondeu no dia 11/06 falando que chegaria naquele dia e eu disse que aguardava retorno para ir buscar as peças. Dia 16/06 eu chamei novamente ele pq ele não tinha me dado retorno e ele novamente só me respondeu no outro dia falando que não tinha chegado mas que já tinha sido enviado (porém nunca me deu prova de nada) e somente no dia 19/06 me disse que viria no final de semana daquela semana.
Dia 22/06 eu perguntei como estava a situação do pedido e ele falou que ia repedir e disse semana que vem deve chegar em mãos já. No dia 24/06 eu pedi uma data certa e ele falou que na semana seguinte ou no início da próxima estaria aqui a encomenda. Dia 01/07 eu perguntei novamente e ele respondeu no dia seguinte me dizendo que estava no Brasil já minha encomenda e que em dois dias ele estaria com ela. Dia 09/07 eu perguntei se poderia buscar minha encomenda e ele não respondeu, dia 10/07 mandei mensagem novamente e ele só respondeu dia 12/07 falando que não tinha chegado mas que chegaria na semana. Dia 13/06 mandei mensagem perguntando se podíamos marcar um dia e horário para eu buscar e não tive retorno. Dia 16/07 e 17/07 mandei mensagens novamente e sem retorno. Somente no dia 18/07 ele me respondeu falando que não tinha minha encomenda ainda, perguntei então onde estava e ele não respondeu (nunca respondeu onde estava). Dia 20/07 novamente mandei mensagem e não fui respondida. Dia 21/07 respondeu alegando que não tinha o que fazer a não ser cobrar o pessoal que eu acho que não existe. Eu falei que se até dia 25/07 não chegasse queria o reembolso do valor total. Dia 25/07 chamei ele pedindo o valor e ele disse que faria na semana, eu falei que não poderia esperar e ele só me respondeu dia 28/07 dizendo que faria o valor no dia seguinte. Dia 29/07 eu mandei que seguia aguardando o pagamento e sem resposta e sem o valor. Dia 30/07 chamei novamente falando que não podia esperar e ele disse que não tinha. Isso seguiu a mesma conversa no dia 31/07, dia 01/08 ele não me respondeu, dia 02/08 também não. Dia 04/08 eu liguei algumas vezes e ele não me atendeu e ele mandou por mensagem falando que não tinha o valor e que não podia fazer nada, que não ligava para meus motivos e que eu teria que esperar. Dia 06/08 eu mandei mensagem e sigo até o momento sem resposta, sem minha encomenda e sem o valor reembolsado.