Orizom

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/04/2019 às 09:29

ID: 91091185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, na data de 10/01/******* comprei através do Mercado Livre sob o número de Compra #******* um Kit 3 Relógios Feminino Rosê Dourado Original Barato Luxo, na forma de pagamento cartão de crédito valor de R$ *******,90 dividido em 04 vezes. Recebi o produto em 15/01/*******, quando fui usar o relógio prata percebi que os ponteiros funcionavam e depois paravam. Entrei em contato com o mercado livre que contactou o vendedor e o mesmo pelo watzap (******* me orientou a levar o produto a uma relojoaria, asi o fiz, e foi identificado que os 3 relógios estavam com defeito. Os ponteiros estavam pegando no vidro e por isso os ponteiros não funcionavam. Então o vendedor me orientou a enviar sedex para ele via correio. Quando fiz a reclamação no mercado livre fomos conversando através do site, no mês de março viajei e fiquei fora 15 dias, nesse período não acessei o site e por não ter respondido a reclamação fi encerrada. Entrei em contato com o mercado livre, e expliquei a situação inclusive que não havia encerrado a reclamação, mais fui informada que infelizmente eles não poderiam fazer mais nada. Agora teria que tratar direto com o vendedor. Falei com ele, e o mesmo disse no dia 26/04/******* que iria postar outro produto ( diferente do que e comprei) por que o produto de antes era o último do estoque, e que não poderia devolver o dinheiro porque usei o produto, agora, como poderia saber que não estava funcionando se não usasse ?? obs: referente ao reembolso do sedex no valor de R$ 57,00 do dia 03/04/******* ID******* o mercado livre diz que não pode reembolsar porque não solicitei o sedex a eles e quem tem que reembolsar é o vendedor, o vendedor diz que quem tem que devolver é o mercado livre . Enfim, o mercado livre diz que não pode fazer nada o vendedor não me responde mais, estou no prejuízo no valor total de R$ *******,90. Tenho o vídeo que enviei para o vendedor pelo wats mostrando o defeito. ( não estou conseguindo anexar) https://******* COMPREI NO MERCADO LIVRE NUNCA TIVE PROBLEMAS, MAS ESTOU DECEPCIONADA.... ESPERO RESOLVER...

ABAIXO O ENDEREÇO QUE O VENDEDOR ME PASSOU PARA ENVIAR O SEDEX:
Boa tarde, segue endereço para devolução do produto:

Dados: Carlos Alberto
*******/96
Caixa Postal 11
CEP: ************** - Francisco Morato - sp