Dificuldade em atualizar senha e ausência de suporte telefônico
Respondida
Carapicuíba - SP
05/03/2026 às 14:33
ID: 242421389
Falha no sistema de atualização de senha e falta de atendimento
Prezados,
O sistema de atualização de senha não está funcionando. Mesmo após diversas tentativas, não consigo realizar a alteração.
Além disso, não consigo falar com um atendente humano. Os canais disponíveis direcionam apenas para respostas automáticas por e-mail ou WhatsApp, que não solucionam o problema.
Já enviei dois e-mails relatando a situação e até o momento não obtive qualquer retorno.
Estou tentando solicitar a troca de senha há três semanas, sem sucesso.
Diante disso, solicito contato urgente para a resolução do problema.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:17
Em atenção aos apontamentos realizados, informamos que tentamos contato no telefone informado, porém, não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com todos os esclarecimentos sobre o caso e nos colocamos à disposição através da nossa Central de Atendimento.
Ressaltamos que as nossas equipes trabalham constantemente para aprimorar cada vez mais os serviços prestados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Orizon
Central de atendimento
3003 7333 (regiões metropolitanas)
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