Falta de resposta por e-mail e suspensão do plano de saúde Bradesco Saúde por ausência de documentação
Respondida
Manaus - AM
25/05/2026 às 07:16
ID: 249562445
Há algumas semanas mandei um e-mail para a Orizon e até agora não fui respondida.
O email tratava de problemas com guias glosadas de faturamento pelo seguinte motivo: ausência de documentação.
Quando liguei para lá me informaram que não foram anexadas as guias dos pacientes. Acontece que não havia sequer algum campo para anexar tais documentos. Segundo a pessoa que me atendeu, o campo estava desabilitado e a partir deste dia eles habilitaram. Depois de todo o ocorrido foi habilitado. Então o atendimento pelo plano Bradesco Saúde precisou ser suspenso por falta de pagamento. Não há se quer uma comunicação com o prestador e ficamos nessa dor de cabeça.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:54
Em atenção aos apontamentos realizados, informamos que entramos em contato com a Sra. Vitoria e a situação foi esclarecida.
Ressaltamos que as nossas equipes trabalham constantemente para aprimorar cada vez mais os serviços prestados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Orizon
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