Orizon não retorna e-mails sobre pagamentos de sinistros de automóveis, totalizando R$ 25.000,00.
Resolvido
Vianópolis - GO
21/07/2026 às 11:11
ID: 254442585
A empresa que administra os pagamentos para prestadores/oficinas de automóveis, (Orizon), não retorna os e-mails, que enviamos.
Já foram mais de 05 e-mails para o endereço: ***** e não temos retorno, estamos com 02 notas fiscais de sinistros diferentes que foram aprovadas no portal de notas e que não constam no extrado de ofiinas/pagamentos, pedimos retorno com posicionamento por e-mail e não respondem. Já faz mais de 20 dias e não retornam.
O valor totaliza aproximadamento R$ 25.000,00. Descaso conosco prestadores de serviço.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:27
Em atenção aos apontamentos realizados, informamos que entramos em contato via e-mail, com o Centro automotivo, e a situação foi esclarecida.
Ressaltamos que as nossas equipes trabalham constantemente para aprimorar cada vez mais os serviços prestados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Orizon
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:51
Abrimos o chamado hoje 21/07/2026 aproximadamente 11:57 Hrs. Ainda hoje 21/07/2026, recebemos o e-mail a empresa as 13:57 hrs informando que o pagamento referente ao sinistro: *****, Nf 0074, foi agendado para pagamento em 48 horas úteis.
Para esse sinistro:***** obtvemos resposta.
Agora falta o processo de sinistro: *****, que encontra-se sem resposta dos e-mails solicitando a previsão de pagamento da Nf 0047. Aguardo resposta!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3