Orizon

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 09:45

ID: 252591093

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Orizon. Sou a usuário gestor do meu consultório e preciso acessar o portal Autorize/Fature para solicitar autorizações do Saúde Bradesco. Esqueci minha senha e não consigo redefini-la.
Já tentei todos os canais de atendimento disponíveis: portal, WhatsApp e telefone. Fui orientado a solicitar o reset da senha, porém o sistema informa que outro usuário gestor deve realizar a alteração. O problema é que não existe outro gestor cadastrado no meu estabelecimento. Ou seja, estou impossibilitado de recuperar meu próprio acesso.
O Bradesco informa que a responsabilidade é da Orizon, enquanto a Orizon direciona o problema para o Bradesco. Fico sendo transferido de um lado para o outro, sem que ninguém resolva a situação.
Essa falha está prejudicando diretamente o funcionamento do meu consultório, impedindo a solicitação de autorizações e causando atrasos no atendimento dos pacientes.

Solicito uma solução urgente para o desbloqueio ou redefinição do meu acesso como usuário gestor, sem que eu continue sendo encaminhado de um canal para outro sem qualquer resolução.