ORIZONTE CONNECT IMPORT EXPORT

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/06/2026 às 15:53

ID: 249907755

Contestação de [Editado pelo Reclame Aqui] (Mecanismo Especial de Devolução - MED)

Eu, *****, titular da conta, venho por meio deste formalizar a contestação de transações realizadas no dia *****, as 19h00, pois fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia financeira envolvendo a ***** que forneceu a chave pix da empresa: Orizonte Connect Import Export, CNPJ: *****;
1. Valor: R$ ***** | Destino: Orizonte Connect Import Export | Banco: Woovi Instituição de Pagamento LTDA, CNPJ:*****,
Relato dos Fatos: Mediante conversa pelo WhatsApp a pessoa pelo nome de Thais estava vendendo ingressos para o show do BTS, porém depois que eu, Júlia efetuei o pix fornecido por Thais, a mesma iria enviar para o meu aplicativo Quentro, acabou que não enviou e não respondeu mais no WhatsApp, assim, que percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a contestação no meu aplicativo do banco e entrei em contato com a polícia para me orientar a fazer o Boletim de Ocorrência, conseguir fazer o Boletim de Ocorrência, em seguida liguei para o banco Inter reforçando o ocorrido, realizei reclamação no RECLAME AQUI, ID ***** no dia ***** às 22h42, denunciei ao Banco Central, enviei e-mail para ***** dia ***** as 18h12 até o momento não obtive resposta.
Tréplica: "Em atenção à resposta da Ouvidoria, discordo do posicionamento do banco. O fato de a transação ter sido validada por biometria/i-safe não exime a instituição de responsabilidade, uma vez que a transação fugiu completamente do meu perfil habitual de consumo e movimentação financeira. O sistema de monitoramento de risco do banco falhou gravemente ao não bloquear preventivamente uma transação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e suspeita. Além disso, as instituições recebedoras citadas (WOOVI IP LTDA) são freqüentemente utilizadas para triangulação de valores de [Editado pelo Reclame Aqui], e o Inter possui responsabilidade solidária ao não garantir a segurança do ecossistema de pagamentos. Solicito a reanálise do caso com base na Súmula 479 do STJ (A Súmula 479 do STJ determina que as instituições financeiras respondem de forma objetiva por danos gerados por [Editado pelo Reclame Aqui] e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.
Responsabilidade Objetiva: O banco deve indenizar o cliente independentemente de ter agido com culpa.
Fortuito Interno: [Editado pelo Reclame Aqui], clonagens de cartão e [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do sistema bancário são considerados riscos inerentes à atividade da instituição (fortuito interno), o que não exime o banco da obrigação de reparar o dano ) " Diante da negativa do MED por parte delas e da falta de segurança nas contas de destino, manterei a reclamação ativa no Banco Central e buscaremos as instâncias judiciais (Juizado Especial Cível) para reparação dos danos, uma vez que o sistema antifraude de ambas as pontas falhou em proteger o consumidor assim contendo todas as provas.
Aguardo o Depósito e o número do protocolo de contestação e o prazo para análise final.

E-MAIL: *****

AGUARDO O RETORNO .
Código da manifestação: *****
Protocolo Ouvidoria: *****

Atenciosamente.
*****