Campeonbet.io não aprova saques e é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui]; EOS e ORKESTRA são envolvidas
Respondida
Curitiba - PR
03/01/2026 às 00:56
ID: 236470035
pois bem, não vejo a hora do governo federal por meio da secretária de prêmios e apostas encontrarem vocês a multarem,por estarem trabalhando com plataformas não regulamentadas e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em não aprovar saques, essa plataforma campeonbet.io está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em muitos em não aprovar saques, e essas são as empresas envolvidas nesse [Editado pelo Reclame Aqui], EOS INTERMEDIADORA DE PAGAMENTO E ORKESTRA TECNOLOGIA EM PAGAMENTO, não venha dizer que apenas faz o meio de pagamentos pois é pura mentira, por haver muitas reclamações com a empresa EOS INTERMEDIADORA DE PAGAMENTO, essa campeonbet.io trocou por essa empresa ORKESTRA TECNOLOGIA em pagamentos ,quero apenas meu saque no valor de 770,00 ,e assim que receber,vou entrar em contato solicitando o encerramento permanentemente da conta, solicitei o saque dia 26/12 e até agora nada,em desculpa o suporte está dizendo que há problemas técnicos e não sabe dizer um prazo para normalizar, puro [Editado pelo Reclame Aqui],como que para depósito não há nenhum problema técnico?tomara que vocês sejam pego,e pagam multas por estarem oferecendo serviços de jogos sem a tal regulamentação e ainda por cima aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em não aprovar saques ,quero apenas meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:03
Prezado,
Entendemos sua indignação e levamos acusações dessa natureza com extrema seriedade. No entanto, é necessário esclarecer os fatos de forma objetiva e responsável, para evitar conclusões incorretas.
A Orkestra Tecnologia em Pagamento LTDA não atua no mercado de apostas, não presta serviços a plataformas de jogos, não possui qualquer relação com a empresa EOS Intermediadora de Pagamento e não oferece, divulga ou intermedeia serviços de apostas ou jogos de azar, regulamentados ou não.
Após apuração interna detalhada, constatamos que:
1. A Orkestra não possui clientes do segmento de apostas e não mantém qualquer vínculo comercial com a plataforma mencionada (campeonbet.io).
2. A única transação identificada em nossa infraestrutura relacionada ao CPF informado foi no valor de R$ 20,00, processada por meio de um cliente nosso do setor de criptoativos (InstaXChange) empresa licenciada na Lituânia.
3. Não há qualquer transação no valor de R$ 770,00 processada pela Orkestra. Portanto, não temos como liberar ou aprovar saque desse montante, pois ele não transitou por nossas contas.
4. Tentamos contato com você no dia 08 de janeiro, por meio do e-mail informado no Reclame AQUI, solicitando esclarecimentos e comprovantes adicionais. Não houve qualquer retorno, o que impediu um aprofundamento maior da apuração naquele momento.
5. Durante a investigação, identificamos que o cliente de criptoativos utilizava suas carteiras para cash-in em empresas de jogos e apostas sediadas fora do Brasil, prática que não compactuamos. Como consequência, os serviços desse cliente foram imediatamente interrompidos.
6. O saldo remanescente foi retido, e o estorno do valor de R$ 20,00 foi realizado ao reclamante, encerrando qualquer obrigação financeira da Orkestra no caso.
Rejeitamos de forma categórica qualquer acusação de conluio, [Editado pelo Reclame Aqui] ou atuação irregular. A Orkestra opera 100% em conformidade com a legislação aplicável, com políticas rigorosas de compliance, KYC e prevenção à lavagem de dinheiro, e atua apenas como facilitadora de pagamentos, sem ingerência sobre plataformas de jogos, investimentos ou apostas.
Seguimos à disposição para analisar qualquer nova informação concreta e comprovável, mas reforçamos que não existe pendência financeira em aberto sob responsabilidade da Orkestra.
Atenciosamente,
Equipe Orkestra Tecnologia em Pagamento LTDA