Orla Copacabana Hotel

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Belo Horizonte - MG

27/03/2014 às 00:39

ID: 8361785

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Adquiri um pacote de hospedagem do Orla Copacana Hotel https://******* - Av. Atlântica ******* - Copacabana, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil), através da https://*******, a quem efetuei o pagamento correspondente.



Todavia, no momento do check in (06/03/14 - por volta de 17h), o recepcionista do hotel comunicou que somente seria possível a entrada do hóspede no quarto APÓS o pagamento de exorbitante taxa de 15% (R$ *******,00) que, segundo ele, seria encargo da própria DECOLAR,COM.



O funcionário do hotel sendo intransigente disse que eu não teria opção a não ser efetuar o pagamento e depois questionar a cobrança diretamente com a Decolar, pois o hotel não era o responsável pela cobrança. Além disso, o mesmo funcionário do hotel disse que outras empresas de turismo (ele deu como exemplo Booking) NÃO cobram essa taxa.



Para confirmar ainda mais meu sentimento de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], efetuei o pagamento (NÃO HAVIA OUTRA ESCOLHA - senão ficaria na rua, pois fui impedido até mesmo de deixar as malas em qualquer habitação, mesmo tendo pago um valor já exorbitante de diárias) e posteriormente em contato com a https://*******, esta me informou que não tinha qualquer responsabilidade sobre a cobrança da taxa de 15%, que seria encargo feito pelo hotel Orla.



Resumo: o consumidor foi absurdamente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] em quantia que não tem qualquer amparo legal, além de ter sido submetido a situação constrangedora no momento do check in.



Solicita-se, como forma de atenuar todo o constrangimento e os danos sofridos, a devolução da integralidade da taxa de 15% que foi indevidamente cobrada pelo Hotel.