Decepção no dia do maior sonho da minha esposa
Respondida
São Paulo - SP
01/02/2025 às 20:37
ID: 208837861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechamos com a empresa denominada Orlando dicas o serviço de guiamento virtual.
Primeiramente achei estranho, se autodenomina Orlando Dicas mas qd fiz os pagamentos aparece Just Travel e depois outras compras como Andre Tarifa.
No dia mais esperado das nossas vidas, no Magic Kingdom, tivemos uma decepção muito grande, o sonho virou pesadelo, o guiamento foi uma tragédia, nos conduziram para diversas atrações super infantis e depois vimos que teve diversas atrações legais que não fomos, fomos guiados por uma pessoa totalmente despreparada que não sabia qual era nosso perfil e não sabia que tínhamos comprado o "fura fila". Resumindo, simplesmente perdemos a principal atração do parque que são os fogos, nós adoramos montanha russa e simplesmente não nos falaram do principal brinquedo chamado Tron (só conseguimos ir nesse brinquedo pois vimos sem querer e depois de ver o nome pesquisamos e era simplesmente o principal brinquedo do parque), nos causaram enorme prejuízo emocional para minha família, resultado final: perdemos toda apresentação de fogos (pegamos apenas o finalzinho), 1 das minhas filhas saiu machucada com o pé torcido por tentar correr para pegar o show de fogos, e simplesmente não nos deram nenhuma resposta pois foi tudo pago antecipadamente.
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Resposta da empresa
01/02/2025 às 20:52
Entendemos a situaçao, e conforme falado no dia do guiamento, eu orientei que fosse para frente do castelo, e voce não quiseram se dirigir ao local sugerido.
Como vocês possuem o livre arbitrio, fizeram o que preferiram, e não puderam ver o show de fogos.
Tenho todo o historico da conversa, e ficaria muito feliz em compartilhar aqui, para evidenciar tudo que eu disse.
Até mesmo as ameaças que o cliente me fez, caso eu não desse algo em troca para ele, o que nós não fizemos.
Com relaçao aos pagamentos, temos fornecedores para diversas emissoes, como é prática do mercado de turismo.
Gostaria de poder compartilhar todo historico do guiamento, para provar que o problema não foi a Orlandicas.