Propaganda Enganosa
Respondida
Campinas - SP
20/03/2024 às 13:55
ID: 185026939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa diz vender um "Bíblia da Economia" para quem viaja a Orlando e diz que se você não gostar do conteúdo, pedindo o cancelamento em até 7 dias eles te devolvem o dinheiro.
Pois bem, primeiro que essa economia toda não existe, pelo contrario os ingressos que anunciam como a preço de custo somente enganam as pessoas, pois vendem os ingressos mais caros do que qualquer outro site.
Dai vc vai tentar cancelar e eles ignoram seu pedido e te tratam mal, a pessoa é terrivelmente grosseira e não pensa em te ajudar só pensa em vender, você fica totalmente sem amparo para o cancelamento. Até pq não é uma empresa, é uma pessoa física grosseira que te atende em todos os endereços de e-mail que envia.
Não comprem essa tal bíblia e não acreditem nessa tal Andreia que é uma grossa e não respeita os próprios clientes.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 15:13
Prezada Lidiane,
Vamos por partes para deixar claro e evidenciar todos os pontos que voce colocou aqui:
1. Sobre a economia proposta pelo material confeccionado pela nossa empresa, para tal necessita-se da contra partida do cliente em estudar o conteúdo para posteriormente aplica-lo dentro do processo de planejamento e aquisiçao dos itens da viagem, nós nao ofertamos nenhuma magica. E como você mesma colocou no e-mail enviado ao suporte, não consumiu nada do conteúdo.
2. As lojas de ingressos são um dos bônus da Biblia da Economia, e mapeamos frequentemente valores de mercado para garantir que os nossos fornecedores estejam competitivos e sempre se mantendo em um dos menores do mercado. Infelizmente vimos que você não acessou as 3 lojas que temos e também não consumiu o conteúdo do módulo 05, que mostra todas as demais formas de economizar com ingressos.
3. O seu cancelamento ja foi efetuado e o extorno do seu dinheiro esta em processamento, o que temos aqui é um prazo da propria plataforma para que o processo ocorra em sua totalidade, peço a gentileza de nos informar caso tenha problemas.
4. Sobre o atendimento nós temos diversos canais de comunicação onde temos pessoas diferentes para endereçar os temas que sao recebidos, sobre grosseria que voce comenta, isso nao é comum dentro do nosso atendimento, peço desculpas por esse ponto e vou averiguar, como temos pessoas em treinamento engajando com nossos clientes, temos uma superficie pequena, mas existente que esta em processo continuo de evolução.
5. Caso seja oportuno e desejado, convido voce para uma conversa para voce entender o que é o Produto Biblia da Economia, que me parece que tem dúvidas no que foi adquirido e também qual a dinamica que a maioria dos nossos alunos seguem para extrair benefícios do material.
6. Somos uma empresa séria e comprometida com a verdade e alta qualidade, e por termos temos CNPJ constituído e não sermos somente uma pessoa física, seguimos todas as regras impostas pelos oragos reguladores.
Ficamos a disposição,
Equipe Orlando Economico