Propaganda enganosa
Respondida
Nova Friburgo - RJ
16/07/2024 às 22:43
ID: 193120969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou viajante, acostuma com conteúdo de viagens!!
Comprei a tal BÍBLIA DA ECONOMIA de Orlando, pelas propagandas que Andrea oferece ingressos dos parques com preços inigualáveis, com descontos, na tal LOJINHA enfim comprei o ebook para ter acesso a lojinha, PASMEM, só poderia acessar a tal lojinha 7 dias depois da compra do ebook, sendo assim eu não poderia mais cancelar a comprar caso eu não ficasse satisfeita eu pedi um reembolso, ontem, e hoje ainda não recebi retorno!
As propagandas dela não informam que tem que esperar 7 dias para acessar a tal lojinha para comprar ingresso com desconto!!
Ou seja enganosa!
De acordo com código do consumidor, estou insatisfeita, e quero meu dinheiro de volta, visto que não faz nem 24 horas desde a compra!!
Att
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 18:56
Prezada Patrícia,
Lamentamos pela sua insatisfação, mas nos permita descrever alguns fatos sobre suas afirmações aos quais descaracterizarão a propaganda enganosa.
Em todas as páginas de vendas do material e nos termos e condições do curso informamos que os bônus são liberados após 7 dias da data da compra. Ao longo do material, tanto na apostila como nas vídeo aulas, informamos que podemos antecipar a liberação para pessoas que precisem de urgência no acesso, já que nossa intenção não é prejudicar a viagem de ninguém, muito pelo contrário.
Porém, notamos que das 18:39 hrs do dia 15/07, quando você recebeu o acesso ao material, até às 19:55 hrs, quando recebemos seu email solicitando o cancelamento da compra, não recebemos o pedido para antecipação de acesso. Acreditamos que dentro dessa 1 hora e 16 minutos não foi possível consumir o material e ver esses avisos.
Gostaríamos de lembrar, como reforçamos exaustivamente nas nossas redes sociais, que a Bíblia da Economia é um curso e as nossas lojas a preço de custo são apenas um dos bônus do curso. Ao adquirir acesso ao curso, você tem acesso a todos os 13 módulos de conteúdos, os cursos extras, os bônus e o suporte, e não se trata apenas de um acesso às lojas.
Conforme já te informamos também por e-mail dia 15/07/******* às 20:55 hrs, o seu reembolso já foi enviado ao gateway de pagamento, que tem até 7 dias para completar o estorno e fazer a devolução do valor, usando a mesma forma de pagamento utilizada na hora da compra.
Pedimos a gentileza de aguardar o prazo informado e estabelecido pelo gateway de pagamento.
Att,
Equipe Orlando Econômico