Orlean

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2020 às 17:13

ID: 117113681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um painel da cidade de Londres na Orlean do CasaShopping na Barra da Tijuca - RJ.
Já estava inclusa a compra e a instalação.
A promessa foi de que o produto seria instalado em 35 dias úteis e, nesse meio tempo seria enviado um modelo para aprovação e marcada uma data para instalação.
O modelo para aprovação chegou com quase dois meses de atraso e a instalação também foi uma novela.
Ao todo o processo demorou quase quatro meses para ser concluído. Marcavam um dia para a instalação e não apareciam, desmarcando várias e várias vezes.
Sem comentar que, quando cobramos o produto, a atendente foi extremamente grosseira.
Se não tivesse ficado em cima e cobrando, provavelmente ainda estaríamos sem o produto.
E para completar, o que foi instalado não foi o modelo que foi aprovado. Foi um modelo anterior que havia sido enviado e foi reprovado.
Porém, com medo de acabar ficando sem o produto e perdendo dinheiro, deixamos instalado do jeito que está.
Muito pouco caso com o cliente.
Não recomendaria a empresa a ninguém.