ORM CABO

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

17/09/2020 às 20:57

ID: 112172325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui cliente da ORM Cabo de Março até 16 de Setembro de *******, tinha uma internet de 35 Megas, a velocidade sempre foi lenta, mas, até que dava para usar.

Só que o sinal da banda larga vivia caindo, cheguei a passar uns dois domingos sem poder acessar a internet, de Agosto em diante comecei a ter outro problema, quando chegava de noite, das 19 horas em diante, o sinal da internet caia e só retornava pela parte da manhã do dia seguinte, fiz várias reclamações para o atendimento da ORM Cabo, mandaram um técnico a primeira vez, o técnico foi e me falou que o problema era externo e que estava resolvido, que era para eu ficar despreocupado que o sinal não voltaria mais a cair.

Quando foi no mesmo dia a noite, o sinal voltou a cair e só retornou na manhã do dia seguinte, fiz outra reclamação na ORM, depois mais outra e mais outra, até foi aberto um outro chamado, veio um segundo técnico até a minha casa, eu expliquei a situação para ele, o técnico resolveu então trocar o modem, dizendo que isso resolveria o problema, ele trocou o modem e no momento que ele estava lá, eu mostrei a ele que a velocidade estava super lenta e logo depois caiu.

O técnico me disse então que o problema era externo e que ele iria passar a situação para a equipe que faz a manutenção pelo período da noite, por que teria que investigar o que causava a queda do sinal pela parte da noite, o técnico foi embora sem resolver o problema e eu fiquei sem internet.

Cansado de esperar por uma situação, contratei um outro serviço de internet banda larga e cancelei a assinatura com a ORM Cabo.

Não recomendo essa empresa para ninguém, precisam melhorar muito a prestação do serviço, tanto na qualidade do produto, quanto no atendimento também, pois, quando eu ligava para o atendimento para reclamar, os atendentes me respondiam que não poderia fazer nada, que só podiam repassar o problema para o setor das equipes técnicas para que essas equipes tentassem resolver.

No que depender de mim, não pretendo mais voltar a ser cliente da ORM Cabo, a empresa não esta listada entre as empresas prestadoras de serviços no site da Anatel, com isso a pessoa não consegue registrar na Anatel uma reclamação contra a ORM Cabo.