Ormimáquinas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/10/2016 às 20:45

ID: 21302109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei no dia 27/09/******* uma churrasqueira arke vitta premium de 5 espetos. A churrasqueira apresentou defeito em seu primeiro uso no dia 28/09/*******, onde a mesma emitia um barulho ensurdecedor e apresentava mal funcionamento nos espetos giratórios. No dia 29/09/******* (quinta) entrei em contato com a loja, onde fui atendido pelo Sr. Álvaro do sac e fui informado de que deveria levar à assistência técnica, o que já achei um absurdo, pois, havia comprado o produto à 2 dias e o normal, de toda loja que respeita o cliente, seria efetuar a troca do produto. Levei o produto à assistência técnica no mesmo dia e fui informado tanto pela loja, quanto pela assistência de que teria retorno no dia seguinte. Após várias ligações consegui um retorno da assistência na sexta (30/09/*******) e fui informado de que a máquina apresentava um defeito de fábrica e que seria necessário solicitar peças. Entrei em contato com o senhor Álvaro no mesmo dia para solicitar uma explicação, porém o mesmo já tinha ido embora. Tentei falar com o gerente da loja e surpreendentemente este também já tinha saído da empresa. Retornei no sábado (01/10/*******) solicitando uma churrasqueria nova ou meu dinheiro de volta e fui informado pelo senhor Álvaro de que ele não poderia fazer nada, pois, precisava de uma posição da fábrica e esta só abriria na segunda, e que, sem falta, me daria um retorno hoje (03/10/*******). Até o presente momento não obtive retorno da loja, apenas a assistência técnica me enviou uma mensagem dizendo que solicitaram a peça e demoraria para chegar. Além do descaso da loja, de não retornar, sequer me posicionar do que está acontecendo, estou me sentindo prejudicado de ter comprado um produto com defeito, e ter de esperar não sei quantos dias para tê-lo de volta.