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Ipatinga - MG

01/10/2015 às 12:44

ID: 14836929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ADQUIRI O PRODUTO CONGELADOR VF50F ******* V S.L, CONFORME NOTA FISCAL Nº 000037685 - SERIE 1, DATA DE 04/09/******* E SAÍDA DE 05/09/*******.

O MESMO VEIO COM OS DEFEITOS: BARULHO EXCESSIVO INCOMODANDO INCLUSIVE A VIZINHANÇA, GRADES SOLTANDO PINTURA, APARENTEMENTE NÃO ORIGINAL, PEÇA DE INTERIOR COLADA COM MASSA PLASTICA.

ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA INFORMANDO SOBRE OS DEFEITOS CITADOS ACIMA, APOS O RECEBIMENTO DO PRODUTO. NA OCASIÃO OS REPRESENTANTES DA EMPRESA INFORMARAM NÃO PODER SOLUCIONAR O PROBLEMA, ALEGANDO NÃO SER TAL DEFEITO DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA.

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Resposta da empresa

31/10/2015 às 11:26

Após realizar contato com a Sra. Elizabeth, visando identificar o assunto relatado e prestar esclarecimentos, buscamos encontrar soluções que a atendessem de modo satisfatório.



Desta forma, a ocorrência foi solucionada, conforme e-mail encaminhado à cliente no dia 30/10/15.



Informamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas, através do contatos informados via e-mail.



Agradecemos e desejamos continuar contando com a sua consideração.



Atenciosamente,

Luciana

Equipe Ormimáquinas

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