Produto não finalizado e com defeitos após quase dois anos da compra, com descaso da assistência técnica.
Respondida
Ibiúna - SP
28/04/2026 às 16:35
ID: 247201173
Celebrei um contrato com a empresa em 14/05/2024 (Pedido *****) e até o momento o produto não foi finalizado: além de não cumprirem o prazo inicial que seria em setembro/2024, ou mesmo com o prazo extremo previsto em contrato que finalizou em janeiro de 2025, até o presente momento o produto não foi finalizado conforme projeto aprovado e integralmente pago.
Demora na finalização, o produto entregue não condiz com a suposta qualidade ofertada pela empresa nos trazendo grande decepção, pintura "craquelada", dobradiças cedendo, erro de produto, abaulamento de painéis, enfim, uma série de erros jamais esperados por uma empresa deste porte.
Nos últimos sete meses fomos enganados pela "assistência técnica" da empresa, prometendo finalizar e corrigir os erros de produção e de material, agendando datas que não compareciam e nem mesmo davam satisfação.
Diversas trocas de mensagens através de WhatsApp com promessas nunca cumpridas.
Passados quase DOIS ANOS da formalização da compra, utilizo este canal como última alternativa antes de ingressar judicialmente contra a empresa que está longe de prestar um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:17
Olá, Paulo! Bom dia,
Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos sinalizar os pontos isso nos permite atuar com mais agilidade na solução.
Entramos em contato com a Sra. Andrea e alinhamos a realização dos ajustes necessários. Inicialmente, a visita do pintor estava prevista para hoje (30/04), porém, a pedido dela, reagendamos para o dia 12/05, data que ficou mais adequada para o atendimento.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Ficamos à disposição e seguimos atentos até a conclusão.
Atenciosamente,
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