Ornato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 18:17

ID: 225528259

Contratei a empresa Ornato Narciso (Maracatins Moema), em 05 de junho de 2024, para a elaboração do projeto dos móveis planejados, incluindo a execução de todos os móveis planejados, serviços e materiais da obra civil, além dos eletrodomésticos. O prazo de conclusão e entrega do que foi contratado estava previsto para o dia 15/08/2024, o que não ocorreu, demonstrando total desinteresse no cumprimento do contrato, pós pagamentos.

Realizamos os pagamentos via PIX: a primeira parcela, referente à entrada, no valor de R$ 80.000,00 (oitenta mil reais) diante da urgência, e a segunda parcela de R$ 37.500,00 (trinta e sete mil e quinhentos reais), até este momento ainda acreditávamos que mesmo com as muitas dificuldades, o péssimo atendimento e os atrasos, seríamos atendidos. Porém, isso não aconteceu, pois a cada conversa o responsável apresentava novas desculpas, como dificuldades financeiras, atrasos de fornecedores, problemas na contratação de funcionários, discussões com montadores e reclamações de colaboradores por falta de pagamento de salários.

Além disso, absurdamente exigiu o pagamento da parcela final de R$ 37.500,00.

A seguir, descrevem-se os itens de descumprimento contratual, a falta de responsabilidade, além das alegações infundadas de que os clientes não realizaram os pagamentos e declarações de indenização pelo o prejuízo causado, como impossibilidade de locações do apartamento.
Execução da obra civil com atrasos e péssima qualidade, sem reparos dos danos causados ao imóvel;
Entrega dos móveis planejados fora das medidas, dificuldades na montagem, atrasos na entrega e na instalação, além da não conclusão de itens como banheiro, quarto, portas divisórias entre quarto e sala, cozinha e demais instalações;
Não entrega dos seguintes itens: vasos sanitários dos dois banheiros; pedras (lavatórios dos banheiros e pia da cozinha); forno elétrico; cooktop de indução de 4 bocas; depurador Suggar; espelhos lapidados (sala, quarto e banheiros); toalheiro térmico; ducha higiênica; mesa de jantar com 4 cadeiras; cadeira de escritório; jardim vertical; acessórios do chuveiro e registros; nicho de banheiro adequado; parte elétrica não finalizada.

Temos a informação de que outros moradores do mesmo prédio e de outros condomínios também estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma.
No início de 2025, iniciamos o processo judicial, no qual a Ornato Narciso não se manifestou nem demonstrou interesse em cumprir com as obrigações de fazer.

Reforço que, mesmo após 1 ano do descumprimento contratual, a empresa continua apresentando desculpas, chegando até a fazer ameaças infundadas e declarações caluniosas. Ainda assim, prosseguiremos com a busca do que é de direito, visto que a empresa não se manifestou nem sobre a conclusão ou a devolução dos valores pagos.