Luminária diferente do site
Não respondida
Chapadão do Sul - MS
27/07/2026 às 11:07
ID: 254915371
Fiz uma compra pelo site da Orne e quando o produto chegou era diferente do site, além de estar faltando uma pequena peça. Entrei em contato imediatamente com o WhatsApp da loja e me solicitaram mandar e-mail. Mandei o e-mail explicando tudo, enviei a foto do site e a foto do produto que havia chegado. Depois de dias, me responderam que só poderiam me reembolsar 30% do valor pago porque era uma peça de encomenda. A questão maior é que o produto é diferente e eu tenho o direito de me arrepender da compra na internet, feita dentro do prazo de 7 dias. Estou até agora esperando o retorno da loja. Não respondem meus e-mails e no WhatsApp a atendente diz que não pode responder. Gostaria de saber se devo procurar o procon.