Prazo de devolução expirado após solicitação dentro do prazo

Question

Recebi o produto e no mesmo dia fiz um pedido de devolução por WhatsApp. Me informaram que teria que ser por e-mail. Fiz no mesmo dia e depois do terceiro e-mail me informaram que o prazo para pedido de devolução havia expirado. Não gostei do produto e tenho direito de me arrepender da compra.

Accepted Answer

Em um último contato, alegaram que o produto havia sido feito sob encomenda e não seria possível a troca. Acho que esse detalhe não está especificado de uma forma clara no site. Me senti enganada.

Prazo de devolução expirado após solicitação dentro do prazo

Consideração final do consumidor