Produto com defeito, diferente do anunciado, com atraso na entrega e sem reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 20:40
ID: 257672393
Fiz uma compra final de junho , recebi o produto com atraso na entrega e diferente do anunciado .
A luminária chegou quebrada e acumula que era anunciada de vidro foi entregue de plastico sem manual de instruções .A caixa em mal estado de remessa internacional . A empresa não teve nem o cuidado de conferir o produto .
Solicitei a devolução , depois de alguns dias recebi o código para entrega em postos de coleta .
Recebi a confirmação de recebimento do objeto pelo empresa ORNE DECOR em 30/07/26 .
Desde então em troca de e-mail solicitam 20 dias uteis para finalizar o processo de reembolso .
Enfim , o prazo determinado por eles expirou e estão RETENDO O VALOR que eu paguei , até o momento .NÃO ESTORNARM E NÃO RESPONDEM MAIS OS E-MAILS .Agora me resta procurar os órgãos de defesa para reaver o valor pago .