Produto de péssima qualidade, diferente do anunciado e empresa não presta suporte
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
30/07/2026 às 15:03
ID: 255236441
Realizei a compra de duas luminárias no site da Orne Decor Studio, porém minha experiência foi extremamente frustrante.
A primeira luminária foi entregue danificada, além de apresentar qualidade muito inferior à anunciada no site e características diferentes das imagens e descrição do produto. Após algum tempo, recebi a segunda luminária e, para minha surpresa, ela também chegou danificada, apresentando exatamente os mesmos problemas.
Diante da situação, no dia 30/06 encaminhei um e-mail para a empresa solicitando a devolução dos produtos e o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, a empresa não respondeu ao meu e-mail, não apresentou qualquer solução. Estou completamente sem suporte pós-venda.
É inadmissível que uma empresa comercialize produtos com qualidade tão inferior ao anunciado, envie itens danificados e ainda ignore o consumidor quando este busca exercer seu direito de devolução.
Espero que a Orne Decor Studio entre em contato imediatamente para providenciar o reembolso integral do valor pago, sem mais demora.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e demais meios legais para garantir meus direitos.