Pedido cancelado por indisponibilidade de itens e demora no estorno
Resolvido
Penha - SC
18/09/2025 às 07:31
ID: 227213167
Efetuei uma compra e novamente itens comprados estavam esgotados. Essa situação é recorrente mas desta vez eram muitos itens e pedi cancelamento do pedido, antes mesmo de ser enviado.
O cancelamento foi confirmado pelo WhatsApp e por e-mail. Mas cadê o reembolso? A atendente inicialmente disse que tinha sido feito, depois pediu para que eu aguardasse. Não dão satisfação e nem uma data. Quero meu estorno, não fiz o cancelamento sem razão, os produtos que preciso estavam esgotados e no site constavam como disponíveis.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 09:20
Olá bom dia, fizemos o cancelamento e o estorno do pedido.
Vamos entrar em contato com a ASSAS para ver o que houve e retornaremos pelo Whatsapp
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 23:38
Não recebi o estorno.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 08:45
Só resolveram quando postei minha reclamação aqui. De todo modo, o estorno foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5