Atraso na entrega e falta de comunicação da loja. Solicito estorno da compra.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Araçatuba - SP

28/12/2025 às 17:00

ID: 236047479

Fiz uma compra com a loja no dia 30/11 e no dia 11/12 não obtive mais nenhuma atualização da minha compra! Não respondem nem pelo Instagram e muito menos pelo e-mail. Quero o estorno!!!!

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 06:22

Olá!
Atendimento feito de segunda a sexta de 10h às 18h.
E-mail mencionado no site: [email protected]
Você nos acionou somente via direct do Instagram no sábado às 08h24, ou seja, fora do nosso horário.
Verifiquei que esse é o seu primeiro contato conosco, portanto, não temos atendimento pendente com você.

Pedido feito em 30/11 com postagem em 08/12 - prazo de entrega mencionado na compra: 10 a 15 dias úteis.

Os Correios estão em greve, notificamos via e-mail na semana passada todos os clientes com pedido ativo.

O prazo máximo de entrega do seu pedido segue para 06/01.
Caso não seja entregue até a data, seguiremos com um protocolo junto aos Correios para que sua entrega seja finalizada.

Att,

Réplica da empresa

02/01/2026 às 10:56

Pedido entregue em 30/12, dentro do período estipulado.
Seguimos disponíveis.

Atenciosamente,